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I musei italiani più amati secondo i social

Viaggi e consigli del momento

La Galleria nazionale dell’Umbria, la Galleria Estense e il Museo del Bargello sono, a sorpresa, i poli museali italiani che hanno riscosso il maggior numero di consensi sui social network.

Viaggi e consigli del momento: I musei italiani più amati secondo i social

Nel 2014, il montoraggio per i social media in lingua inglese affidato da Mibact (Ministero per i Beni e le Attività Culturali e Turismo) a Index, aveva premiato la Reggia di Venaria di Torino con 90 punti (su 100), il Museo Egizio di Torino (84 su 100) e il Museo Guggenheim di Venezia (81 su 100), mentre il Colosseo e Pompei avevano ottenuto il maggior numero di recensioni online.

Allora furono evidenziati come problematiche la qualità organizzativa (tempi d'attesa e affollamento), il costo eccessivo dei biglietti e il contesto sociale negativo (Pompei, Museo di Capodimonte di Napoli, Reggia di Caserta e Colosseo in primis).

Usando i social in funzione d'ascolto i musei italiani possono facilmente scoprire desideri dei visitatori, deficit del polo e possibili aree d’intervento seguendo la strada aperta dai maggiori poli museali mondiali, dal MoMa al Louvre al British Museum, strada obbligata in quanto quasi nessun visitatore lascia il proprio commento sui siti istituzionali dei musei, mentre gli stessi sono copiosamente raccolti dai social più in voga, a partire da TripAdvisor.



Non è un mistero che i musei italiani siano da migliorare sotto molti aspetti e da questo punto di vista un monitoraggio serio e costante dei commenti può aiutare davvero molto a capire dove intervenire e con quali priorità, senza contare che una valida presenza costante in tempo reale sui social potrebbe aiutare a gestire e indirizzare le conversazioni che riguardano il proprio museo, raggiungendo allo stesso modo nuovi e vecchi visitatori.

C'era molta curiosità, tra gli addetti ai lavori ma non solo, dei risultati del monitoraggio per l'anno di esercizio 2015 al fine di valutare 27 musei statali autonomi. Il nuovo algoritmo messo a punto dalla startup toscana Travel Appeal vede in cima al gradimento il polo umbro, anche se non mancano di evidenziarne anche alcune nette criticità. Infatti, a fianco di un 81,48% di visitatori che giudica complessivamente positiva la visita, la percentuale di coloro che ritengono positiva l’accoglienza (turistica) cala al 65%, e vi è un ulteriore abbassamento del gradimento al 59% nel giudicarne l’accessibilità (intesa come trasporti e infrastrutture) al polo museale. E il grado di soddisfazione diminuisce ulteriormente (33,9%) se si parla dei servizi, da internet ai bagni, dalle biglietterie alle guide.

I primi 10
La versione completa Reputazione online dei musei italiani
1. Galleria Nazionale dell’Umbria, Perugia: 93,95
2. Galleria Estense, Modena: 92,29
3. Museo Nazionale del Barghello, Firenze: 88,14
4. Museo Nazionale Archeologico di Taranto: 87,77
5. Pinacoteca di Brera, Milano: 85,80
6. Galleria Nazionale d’arte antica di Roma: 85,65
7. Palazzo Ducale di Mantova: 84,02
8. Galleria Nazionale d’Arte Moderna e Contemporanea, Roma: 83,70
9. Galleria dell’Accademia, Firenze: 82,82
10. Parco Archeologico di Paestum, Salerno: 82,61



Tra i musei con performance peggiori il Museo Archeologico di Reggio Calabria, soprattutto dal punto di vista dell’accoglienza, e gli Uffizi, invece, in termini di gestione e allestimenti degli spazi. (Pubblicato il 01 gennaio 2017) - Letture Totali 1118 volte - Torna indietro



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